دعم الموظفين: يقدم القسم الدعم اللازم للموظفين خلال فترة التغيير، من خلال توفير التدريب والتوجيه والمشورة، ومساعدتهم على التكيف مع التغييرات الجديدة.
تكمن أهمية الموارد البشرية باعتبارها أنَّ أساس الأعمال الناجحة في مختلف المنظمات هو الموظف، ولذلك فإنَّ دورها الفعَّال يظهر في تقديم المساعدة في خلق بيئة عمل تُشعر الموظفين بالتقدير والأمان من خلال إدارتها السلسة والمتطورة بمرور الزمن.[٥]
التعامل مع الشكاوى: يستقبل القسم الشكاوى المتعلقة بظروف العمل أو ممارسات الإدارة، والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها بما يضمن تحقيق العدالة والإنصاف.
الوظائف السعودية
سنتحدث في مقالنا هذا عن تخصص إدارة الموارد البشرية، أول من اخترع مصطلح الموارد البشريّة، تخصصات الموارد البشرية، وأهداف إدارة الموارد البشرية.
تكمن أهمية شهادة محترف الموارد البشرية في أن الشركات والمؤسسات تأخذها بعين الاعتبار، ولها ثقل بالغ في المجال؛ فيكون لحاملها أفضلية كبيرة جدًا عن أقرانه المتقدمين لشغل مختلف الوظائف في أقسام الموارد البشرية؛ وذلك نظرًا لأن الشهادة تزود الدارس بالمبادئ والمهارات الأساسية التي يحتاجها ليضع قدمه باحترافية في سوق العمل، كما أن الامتحان اللازم للحصول على الشهادة صارم ويحافظ على أعلى معايير الانضباط والجودة، فيضفي عليه مصداقية كبيرة وموثوقية متينة.
تتمثل المهام الرئيسية لمدير علاقات الموظفين بالحفاظ على بيئة عمل متناغمة وجيدة من خلال معالجة بعض السلوكيات التي قد تؤثر على سير العمل مثل حل النزاعات والخلافات.
من أبرز مهام مدير التنوع والشمول إنشاء ونشر برامج تنوع جديدة، مع وضع خطط للتنمية والتطوير وتوصية القيادة العليا بها، إلى جانب العمل مع مختلف الإدارات لضمان تنوع عمليات التوظيف عبر الأعمال، وظائف الموارد البشرية مع معالجة قضايا التمييز التي يواجهها الموظفون من خلفيات متنوعة.
- تنفيذ نظام المحاسبة في المعهد، وضمان دقة وصحة ودورة المستندات المالية.
ولكل وظيفة متطلباتها المعرفية والعلمية؛ فمثلًا لا بد أن يكون مدير علاقات الموظفين مُلمًا بأنظمة الشكاوى والتظلم التي ترمي إلى حماية الموظفين من الإجراءات غير المنصفة والمتقلبة بما يوفر علاقة عمل عادلة ومنصفة لأصحاب العمل والموظفين على حد سواء.
تعزيز القدرات الإبداعية والابتكار عند الموظفين، كذلك المرونة في الأداء من أجل زيادة القدرة التنافسية.
لنفترض مثلًا أن شركة ناشئة سعودية تعمل في مجال التقنية المالية تسعى للتوسّع إلى أسواق جديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يتطلب هذا التوسع توظيف موظفين جدد في مختلف الأقسام، مثل التسويق والمبيعات والدعم الفني، هنا يأتي دور قسم تخطيط الموارد البشرية لرسم خطة شاملة لتلبية هذه الاحتياجات المتزايدة، وضمن مهامه:
من أبرز المسميات الوظيفية الحالية في مجال الموارد البشرية ما يلي:
خدمة العملاء وتهيئة النظام خدمة العملاء وتهيئة النظام